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Perda de pacotes para o Google

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Frequentemente vemos reclamações de perdas de pacotes para os serviços do Google. Em contato com o NOC deles, tivemos a confirmação de que se trata de limitação de ICMP nos equipamentos deles. O e-mail de resposta que eles enviaram foi o seguinte:

Hi Renato,

Thank you for contacting Google.

Google implements ICMP rate limiting on most of our network devices.
Please note you may also see similar packet loss in traceroute output.  As
such, it is not uncommon to see dropped packets in ping or traceroute
results.

Please let us know if any of your users are actually experiencing any
issues with Google Services (eg. YouTube, Google maps, etc.) and if yes, we
will be able to assist you further.

Best regards,

Fulano

Fulano da Silva | Network Operations Center (AS15169) | nst@google.com |
+1-650-253-1500
(US), +353-1-543-1500 (EU)Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow St.,
Dublin 4, IrelandRegistered in Dublin, Ireland –  Registration # 99999″

Moral da história: ping e traceroute são ferramentas para auxiliar o diagnóstico, mas não confie cegamente nos resultados. Tenha certeza que o serviço está realmente lento ao invés de achar que está lento porque você verifica perda nos pings.